Per realizzare il miglioramento continuo occorre fissare la politica per la qualità e gli obiettivi misurabili; e definire il processo del riesame secondo un metodo strutturato, ripetibile quando necessario e modificabile sulla base delle informazioni raccolte e analizzate.
La politica orienta l’istituto verso le strategie scelte e traduce le scelte in obiettivi concreti e in azioni funzionali a raggiungerli.
La politica nasce dalla vision, mission e valori: prospettiva, fini istituzionali, quadro di riferimento.